교육 프로그램으로역할수행 RP
HCM COURSE GUIDE · ROLE PLAY
역할수행 RP
역량평가 코칭
이해관계가 다른 상대와 대화하며 문제를 확인하고 해결 방향을 협의하는 과정입니다. 질문, 경청, 설득이 대화 속에서 어떻게 드러나는지 모의실습과 행동 중심 피드백으로 살펴봅니다.
01 · OVERVIEW
교육대상 및 교육목표
교육대상
- 역할수행 유형의 승진 역량평가를 준비하는 공무원·공공기관 재직자
- 상대의 반대나 예상 밖 질문에 대응하기 어려운 분
- 갈등 상황에서 질문·설득·협의의 흐름을 연습하고 싶은 분
교육목표
- 01
주어진 역할의 목표와 권한, 상대의 요구를 구분해 대화 방향을 정합니다.
- 02
질문과 요약을 활용해 상대의 입장과 우려를 확인합니다.
- 03
대안의 근거를 설명하고 합의 내용과 후속 조치를 정리합니다.
02 · CURRICULUM
주요 교육내용
기본 교육 구성입니다. 준비 수준과 상담 결과에 따라 모듈별 비중과 실습 횟수를 조정합니다.
| 모듈 | 주요 교육내용 | 실습·학습방식 |
|---|---|---|
| 01역할과 상황 분석 | 자신의 역할과 권한, 대화의 목적을 확인합니다. 상대방이 중요하게 생각할 요구와 제약을 구분하고 확인할 질문을 준비합니다. | 상황 분석과 대화 준비 메모 작성설명 · 개별 준비 |
| 02질문과 경청의 기본 | 열린 질문으로 문제를 탐색하고 구체적인 질문으로 사실을 확인합니다. 상대의 말을 요약해 이해가 일치하는지 점검합니다. | 질문·요약·확인 대화 연습짧은 대화 실습 |
| 03이견 대응과 대안 협의 | 상대의 우려를 인정하면서도 해결해야 할 문제를 명확히 합니다. 공통 목표를 찾고 대안의 효과와 한계를 설명하는 연습을 합니다. | 반대 의견에 대한 응답과 대안 제시상황별 역할 연습 |
| 04모의 역할수행 | 별도로 구성한 상황과제에서 상대 역할을 맡은 코치와 대화합니다. 시작부터 문제 확인, 협의, 마무리까지 전체 흐름을 연습합니다. | 시간을 정한 1:1 모의 대화모의실습 · 행동 관찰 |
| 05행동 피드백과 재실습 | 실제 사용한 질문과 표현, 상대의 반응에 대한 대응을 돌아봅니다. 보완이 필요한 대화 장면을 다시 연습하고 다음 과제를 정합니다. | 핵심 장면 재실습과 개선 행동 정리1:1 피드백 · 재실습 |
03 · PRACTICE & FEEDBACK
실습 및 피드백
연습 상황 예시
협조가 필요한 부서가 업무 부담을 이유로 난색을 보이는 가상의 상황에서, 우려를 확인하고 역할 분담과 후속 일정을 협의합니다.
교육용 상황 예시이며, 실제 사용 과제는 교육 구성에 맞춰 별도로 정합니다.피드백에서 살펴보는 질문
- 상대의 요구와 우려를 질문으로 확인했는가
- 상대의 반응을 듣고 설명과 제안을 조정했는가
- 합의한 내용과 남은 쟁점, 후속 조치를 확인했는가
위 항목은 코칭을 위한 점검 기준입니다. 기관별 평가 역량과 행동지표는 해당 기관의 공개 안내를 바탕으로 상담 시 확인합니다.
교육 후 정리하는 것
- 내 대화에서 반복되는 강점과 보완 행동
- 질문·요약·제안·합의를 연결하는 대화 기준
- 다음 실습에서 바꿔 볼 구체적인 표현과 행동
역량평가 대비 기본과정 · 16시간 · 160,000원 (부가세 별도)
위 기법을 포함한 기본과정 기준입니다. 20시간 1:1 심화 개인 코칭 안내
04 · REGISTRATION
교육 신청 안내
- 01
상담 신청
준비하는 평가·직급, 예정일, 어려운 부분을 알려주세요.
- 02
교육 구성 협의
과제 유형과 준비 수준에 맞춰 시간, 회차, 실습 방식을 정합니다.
- 03
일정·교육비 안내
교육 일정과 비용을 확인한 뒤 참여 여부를 결정합니다.
휴먼컨설팅앤메니지먼트
교육 상담 · 한창모 대표
강의장 · 서울특별시 강남구 테헤란로81길 26, 유림빌딩 3층역할수행 코칭 상담
상담 신청만으로 결제가 발생하지 않습니다.